「話し上手は聞き上手」という言葉、最近はよく耳にしますよね。
話の聞き方の重要なポイントの一つが「相槌」です。
では、相槌にはどんなレパートリーがあるでしょうか。
- 初対面の人との会話が苦手な人
- 会話を盛り上げるテクニックにが知りたい人
- 聞き上手になりたい人
相槌のパターンを増やせば、初対面の人とも楽しく会話できるようになりますよ。
なぜ相槌が大切なの？
聞き上手になるには、相手が満足するコミュニケーションを意識する必要があります。
あなたの身近にも、話していて心地が良い、もっと会話したいと思う人はいませんか？
その人とのコミュニケーションを思い返してみてください。
その人は、あなたの話を興味を持って聞いてくれる人ではないでしょうか。
人は誰でも、自分の話を聞いてくれる人が好きです。
何を話しても、淡々と「へー、そうなんだ」としか言わない人と、会話したいと思いませんよね？
「自分に興味を持ってくれている」と感じてもらうには、【相槌】が重要なカギとなるのです。
会話を盛り上げる相槌
相槌のレパートリーを増やせば、初対面の人との会話だって怖くない！
会話を盛り上げる相槌のパターンをご紹介します。
本当にその通りですね
初対面の人との最初の会話では、当たり障りないお天気の話や、道が渋滞していたなど、交通状態の話になることが多いです。
「共感」は、相手との心理的距離を縮める基本的なテクニック。
「今日は雲一つない、いいお天気ですね。」
と言われたら、「そうですね」と返事をするのが一般的。
しかし、「そうですね」だけではあまりにもサッパリとしています。
「本当にその通りですね」
と、少し大げさなぐらい同調してみましょう。
「良い天気ですね」に対して相手が「本当にその通りですね」と返事をしてきたら、
あなたはどんな印象を感じますか？
「良い天気に気分が良くなっているんだな」と爽やかな印象を受けませんか？
「本当に」をプラスして「そうですね」を「その通り」に変えるだけで、心のこもった言葉になるのです。
「道が渋滞していた」などネガティブな発言に対する相槌でも、より相手に「共感」を感じさせることができます。
ぜひいろいろな場面で「そうですね」という言葉の代わりに使ってみてください。
知らなかったです
相手が自分の知らない話をしたとき「へえ」と返事をしがち。
「へえ」と思ったら「知らなかったです」と言い換えてみましょう。
あなたが友達や同僚に、「新しくできたカフェの話」をする場面を想像してみてください。
「〇〇にこんなカフェができたらしいよ」
「へえ、そうなんだ」では、会話終了です。
「知らなかった」と言われたら、どうですか？
「こんなメニューがあって、人気らしいよ」等もっと話したい気持ちになりませんか？
会話を盛り上げるには、「相手にいかに気持ちよく話しもらうか」が重要です。
「知らなったです」の一言で、相手の自尊感情をくすぐり、会話を盛り上げましょう。
素敵ですね
自然とこの言葉が出てくる人は、少ないのではないでしょうか。
「良いなー！」「可愛いー！」
特に日本人女性は上記の2言を多用しがち。
「良い」「可愛い」また「カッコいい」と言いたくなったら、その一言を
「素敵ですね」
に言い換えてみましょう。
あなたが髪形を変えたとき、友達や同僚から「良いね」「可愛い」と言われること、あると思います。
「素敵ですね」と言われたら、どんな印象を受けますか？
言われる機会が少ない言葉の方が、印象に残ります。
「素敵」と言われて嫌な気分になる人はいません。
せっかく相手を褒めるなら、より相手が喜ぶ言葉を選びましょう。
まとめ
普段何気なくしている相槌を変えるだけで、ガラッと相手が受ける印象を変えることができます。
コミュニケーション力は、少しの工夫でアップさせることができるのです。
相槌のパターンを増やして、初対面の人、友達、同僚との会話を盛り上げる聞き上手になりましょう！
話の聞き方については、こちらの記事も参考にしてください。
また、職場でのコミュニケーションについては、こちらの記事も参考にしてください。
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